銷售工作有無根據(jù)可循？做對比、拉關(guān)系、講利益不一而論，成功的人每個(gè)人都有自己的一套方法，細(xì)細(xì)總結(jié)一下，貫穿消費(fèi)者的的時(shí)間主線展開，似乎也有一條線可以捉摸，時(shí)間倉促，不當(dāng)之處，敬請斧正。
一、消費(fèi)者進(jìn)門前的準(zhǔn)備工作
當(dāng)然是氣氛了，營造一個(gè)旺鋪形式象是我們吸引陌生消費(fèi)者的最佳辦法，什么層次的車必須有什么層次的店相配合，店大欺客的道理人人都懂的，不用累述。店鋪外門頭形象的光鮮、彩旗的布置、太陽蓬的擺放、扎眼的活動(dòng)海報(bào)、裝車剩余的包裝箱架工具、拱門等；店堂內(nèi)車輛擺放的整齊有序、重點(diǎn)車型的突出展現(xiàn)、清潔衛(wèi)生、消費(fèi)者出入通道的合理布局、休息區(qū)、海報(bào)展架與整車的配合、資料區(qū)、車型賣點(diǎn)價(jià)格活動(dòng)標(biāo)牌、宣傳用電視，以及對公司重大事件的展示區(qū)等不再一一列舉，一句話營造一個(gè)正在進(jìn)行旺銷的店面形象
二、消費(fèi)者進(jìn)門時(shí)我們在做啥
店內(nèi)外的功夫做足了，辛苦一早上就為等消費(fèi)者進(jìn)門了，但什么情況下的店是消費(fèi)者最喜歡進(jìn)的店呢，試想下，如果從外面往里一看，里面安靜的像人民大會(huì)堂，你會(huì)進(jìn)嗎？或者說里面并不安靜而是幾個(gè)人在為斗地主而大聲喲喝，如果不是很熟悉的話你會(huì)進(jìn)嗎？簡單的說，消費(fèi)者最喜歡進(jìn)的店就是不會(huì)因?yàn)樗倪M(jìn)來改變店內(nèi)工作人員工作狀態(tài)的店面，比如，店里內(nèi)有人在走動(dòng)，有聲音在響，而不會(huì)出現(xiàn)進(jìn)一個(gè)人店內(nèi)所有人員全停下來眼巴巴的盯著……
三、開始真正的導(dǎo)購了
消費(fèi)者進(jìn)店了，店內(nèi)人該忙啥的繼續(xù)忙，因?yàn)橄M(fèi)者也不希望引起所有人的重視來（對付一群人不好對付呀），但我們要對人有最基本的尊敬，找個(gè)招呼問侯下，也就是常說的來有迎聲去有謝語了。此時(shí)最好不要立馬跟上，即使跟上也需要在人的安全范圍以外即一米五到二米的距離即可，當(dāng)消費(fèi)者真正需要我們的時(shí)候我們再出現(xiàn)也不遲，比如他盯著一臺(tái)車看一會(huì)，然后起身四處看那就代表他要找你了，這個(gè)時(shí)候自然上前即可，真正的購導(dǎo)開始了……
“這臺(tái)車多少錢？”“5300”“能便宜嗎”“不能”“那我再看看其它家的”三句話，一上午白忙活了。聰明的賣家除了熟悉和相信自己的產(chǎn)品外還要有一定的心理戰(zhàn)能力（千萬不要表現(xiàn)的特精明，那樣消費(fèi)者怕受騙，也不用巧舌如簧畢竟咱不是媒婆，現(xiàn)代人不喜歡和特精明的人做生意）。讀懂消費(fèi)者的肢體語言、用最短的時(shí)間找到他需要什么車型，做到替消費(fèi)者找到最合適的車，而不是單純的賣給他一臺(tái)車。價(jià)格招、促銷招、人親招、對比招、試騎招……各領(lǐng)導(dǎo)均為此中高手，具體招術(shù)不必我在此多嘴。
四、成交后我們的工作
辛苦半天成交了，收錢時(shí)千萬莫大喜，就像咱沒見過錢似的，怎么著也得表現(xiàn)的毛毛雨了小意思了。剩下的時(shí)間幫他填三包卡等，此時(shí)千萬不要服務(wù)太好一切包辦了，讓他知道咱這車是頂級的，什么都正規(guī)著呢，讓他一項(xiàng)不少的慢慢做，咱們還能順便再忽悠下車多好，企業(yè)多強(qiáng)，公司多正規(guī)之類，如何騎省油，如何保養(yǎng)，如何更安全、服務(wù)理念等等。沒人嫌自己知道的東西多，只怕你有東西不告訴他讓他做冤大頭。此步做好了，公司正規(guī)了，宣傳印象加深了，他還能學(xué)一些東西能出去顯擺一下，何樂不為呢？
五、裝車時(shí)我們的工作
有的領(lǐng)導(dǎo)到這一步基本上就收工了，交給小徒弟們裝車，自己數(shù)錢去了。人人都想讓消費(fèi)者說好，其實(shí)這一關(guān)才是讓消費(fèi)者開口說好最重要的一步。成箱的車一推出來，就看到消費(fèi)者比誰都急，打著火沒問題了他倒不急了，在每家店頭這一幕演了千八百遍。于是有人總結(jié)裝車要“一快一慢”，所謂快就是拉出來后馬上裝電打火，讓消費(fèi)者知道這個(gè)車是“活”的，然后就是慢慢裝了，裝二小時(shí)也行，消費(fèi)者保證不催你，車反正是“活”的，慢工出細(xì)活嗎，這事大家都明白。那么咱就得利用好這個(gè)時(shí)間給他灌輸了，一個(gè)部件一個(gè)部件的慢慢裝，一個(gè)個(gè)的告訴他，你這個(gè)車好在哪里，出去跟別人怎么個(gè)比法……誰都喜歡別人說自己的東西好，你的每一句他都會(huì)記在心里，出去和別人吹噓自己的知識，全是背咱們那一套，和其它車的比法全是咱教的，如果再比不贏，那也太沒天理了，比贏了呢，消費(fèi)者有面子，車質(zhì)量頂級了，下次他見別人還吹。這也就是所謂的二次銷售了。
六、車走以后我們還要做些什么
當(dāng)前是服務(wù)的年代，車走了以后用戶檔案、分類聯(lián)系卡、周使用回訪、月保養(yǎng)回訪，強(qiáng)調(diào)公司及品牌，強(qiáng)調(diào)服務(wù)特色等等，經(jīng)過十來年的競爭，現(xiàn)在已經(jīng)被咱廣大山東人民做到了極致。海爾就在咱這地，服務(wù)咱就不再多說了。
時(shí)間倉促，如有不妥，拍磚時(shí)請留言，不盛感激。
